Resi, recesso, danni e garanzia.
Informativa aggiornata al 26 settembre 2026. Qui trovi procedure e termini per recesso, resi, danni da trasporto e prodotti non conformi.
Diritto di recesso del consumatore
Per i prodotti standard il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene. Per ordini con più beni consegnati separatamente il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Come comunicare il recesso
Entro il termine usa la funzione “Recedi dal contratto” disponibile nel footer oppure invia a info@adrenalinadigitale.it una dichiarazione esplicita con nome, numero d’ordine, prodotti interessati e recapito. Il modulo online registra data e ora e invia una conferma su supporto durevole.
Restituzione e costi
Spedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione, completi di componenti e accessori. Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo errore del venditore, difetto o diverso accordo. Scegli un servizio tracciabile e conserva la ricevuta. Non inviare colli in contrassegno senza accordo.
Condizioni del prodotto
Puoi manipolare il bene solo quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da uso, montaggio, sporco, calore, combustione, alterazioni o manipolazioni eccedenti tale verifica. Imballo originale e protezioni, se disponibili, aiutano a evitare danni nel trasporto di ritorno.
Rimborso
Il rimborso comprende il prezzo e il costo della consegna standard ed è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione. I costi supplementari di una consegna più costosa della standard non sono rimborsati.
Prodotti su misura o personalizzati
Il recesso è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. L’esclusione non si applica automaticamente a ogni variante di catalogo e non limita la garanzia per difetti o non conformità.
Prodotto danneggiato, errato o non conforme
Sospendi montaggio e utilizzo e invia numero d’ordine, descrizione e fotografie a info@adrenalinadigitale.it. Per danni da trasporto allega imballo, etichetta e riserva eventualmente apposta. Se il problema è imputabile al venditore, ritiro o restituzione avvengono senza costi per il consumatore.
Garanzia legale
Per il consumatore si applica la garanzia legale di conformità: il venditore risponde dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. I rimedi comprendono riparazione o sostituzione e, quando previsto, riduzione del prezzo o risoluzione.
Contatti e tempi di risposta
Il referente è Adrenalina Digitale, P. IVA 01888130661, info@adrenalinadigitale.it, +39 347 100 9734. Indica sempre il numero d’ordine. Le richieste vengono istruite nel più breve tempo possibile e gli eventuali passaggi tecnici vengono comunicati per iscritto.
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